Términos y Condiciones Rauz.cl
PRIMERO. GENERALIDADES.
1.1. Términos y Condiciones de Uso. Las transacciones que se efectúen a través de nuestro sitio Web www.rauz.cl (en adelante, el “Portal”) quedan sujetas a los términos y condiciones de uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) descritos a continuación. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al Portal y su uso por parte del cliente (en adelante, indistintamente, el “Cliente” o el “Usuario”), así como el acuerdo de licencia gratuita, no exclusiva e intransferible de uso de nuestro software y aplicaciones para equipos móviles con el fin de consultar nuestros catálogos, comprar y adquirir, los productos ofrecidos por nuestra empresa.
1.2. Regulación Comercial. Estos Términos y Condiciones aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y servicios que el Usuario realice con Rauz SpA (en adelante "Rauz"), mediante los módulos de ventas del Portal. Esos contratos, el uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que reconoce la ley chilena y los que te otorgan estos términos y condiciones.
1.3. Vínculo con el Usuario. Al aceptar los Términos y Condiciones el Usuario declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, haber tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos. El Usuario podrá encontrar una versión actualizada de los Términos y Condiciones en el Portal para ser consultados en cualquier momento. En todo lo no regulado por los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplicará lo dispuesto en la ley 19.496.
SEGUNDO. ACCESO AL PORTAL
Cada Cliente podrá operar en el Portal, como “Invitado”, sin previo registro. Sin embargo, para concretar el proceso de compra, deberá proporcionar los datos necesarios para su adecuada identificación y despacho de productos en el carro de compras.
Para aprovechar al máximo su experiencia de compra, acceder a promociones y ofertas futuras, así como para resolver de forma más expedita cualquier duda o consulta relativa a su compra, el Cliente podrá autenticarse o, acreditar su identidad en el Portal, a través de alguna de las siguientes alternativas:
a) Registro en Rauz.cl. Ingresando los datos solicitados (nombre completo, cédula de identidad, dirección, correo electrónico, teléfono de contacto) junto con una clave. La administración de esta clave es absoluta responsabilidad del cliente, por lo cual se recomienda utilizar una clave de difícil deducción por terceros, pero de fácil recordatorio por parte del cliente. El registro y administración de los datos del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible para el Usuario en el mismo Portal.
b) Autentificación con Redes Sociales u otros Proveedores de Servicios de Internet.
Alternativamente, el Usuario podrá interactuar con el Portal y agregar sus compras al carro digital, identificándose con alguna de las redes sociales (Facebook, etc.) o proveedores de servicios de Internet (Google, etc.) cuya interconexión con el Portal sea habilitada actualmente o en el futuro. La autentificación por medio de la utilización de estos terceros se regirá íntegramente por los respectivos términos y condiciones de uso y políticas de privacidad establecidos por tales terceros. No obstante lo anterior, para poder concretar el despacho y transporte de los productos adquiridos o bien, para el cierre final de la venta respectiva, es posible que el Usuario deba ingresar datos adicionales en el Portal y que no hayan sido proporcionados antes por intermedio de las plataformas antes indicadas.

TERCERO. TRANSACCIONES EN EL PORTAL
3.1. Medios de Pago. Los medios de pago que se pueden utilizar en www.rauz.cl son: Tarjetas de Crédito Bancarias (emitidas por Bancos Chilenos en Chile) soportadas por WebPay, a través de Mercado Pago y a través de transferencias electrónicas a la cuenta corriente de Rauz SpA, a ser informada al Cliente, al seleccionar esta opción de pago.
3.2. Alcance de la Oferta. Los precios y productos exhibidos en el Portal solo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo, y no son aplicables a transacciones efectuadas en tiendas o establecimientos físicos, sean o no de la empresa. Así mismo los precios y servicios exhibidos en tales establecimientos no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en www.rauz.cl
3.3. Condiciones para la Venta. Las transacciones realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock y no se hará cargo alguno al Cliente hasta que se verifique el stock. Una vez corroborado el stock y la transacción de pago el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra. Con el objetivo de asegurar la protección de nuestros clientes, Rauz podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles. Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, será procesado el pedido en las bodegas de Rauz, y se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente.
3.4. Preventas y Ventas Condicionales. Ocasionalmente, Rauz presentará acceso exclusivo de lanzamiento de nuevos productos, en modalidad preventa. Tales ofertas especiales estarán sujetas a las condiciones de precio y entrega informadas en el Portal y, en todo lo no ahí, establecido por las siguientes condiciones generales de preventa:
a) Las preventas estarán sujetas al pago de un abono por parte del Cliente, que cubrirá el importe total de la futura venta a ser realizada incluidos los costos de su despacho. Dicho abono asegurará la futura adquisición, por parte del Cliente, de una unidad del o de los productos adquiridos, una vez que sean incorporados al stock de Rauz.
b) La venta no se entenderá perfeccionada sino hasta el arribo a Territorio Nacional, de los productos adquiridos y el cierre del proceso de importación, tras lo cual se procederá a la emisión de la correspondiente boleta o factura electrónica, por parte de Rauz y su despacho al Cliente.
c) Para el evento que el proceso de importación de los productos en preventa no llegase a concretarse dentro de los 90 días siguientes a la reserva formulada por el Cliente, este último podrá solicitar la anulación de la orden de compra, emitiéndose la nota de crédito correspondiente y procediéndose al reembolso del importe de la reserva a través del mismo medio de pago utilizado por el Cliente para el abono, dentro de los plazos establecidos en el artículo 5.4. de estos Términos y Condiciones.
3.5. Responsabilidad del Cliente. Será responsabilidad del Cliente proporcionar datos fidedignos y correctos a Rauz, para asegurar la íntegra y oportuna entrega de los productos adquiridos en el Portal, bien sea en el proceso de registro o bien al suministrarse los datos finales para el cierre de la venta. Si como consecuencia de errores en la entrega de dichos datos, no fuere posible realizar la entrega, todo cobro adicional efectuado por la empresa de transporte correspondiente, será de cargo del Cliente.
CUARTO. PROCESO DE COMPRA Y DESPACHO DE PRODUCTOS
4.1. Compras en el Portal. El Cliente podrá navegar libremente en el Portal para v

1.1. Términos y Condiciones de Uso. Las transacciones que se efectúen a través de nuestro sitio Web www.rauz.cl (en adelante, el “Portal”) quedan sujetas a los términos y condiciones de uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) descritos a continuación. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al Portal y su uso por parte del cliente (en adelante, indistintamente, el “Cliente” o el “Usuario”), así como el acuerdo de licencia gratuita, no exclusiva e intransferible de uso de nuestro software y aplicaciones para equipos móviles con el fin de consultar nuestros catálogos, comprar y adquirir, los productos ofrecidos por nuestra empresa.
1.2. Regulación Comercial. Estos Términos y Condiciones aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y servicios que el Usuario realice con Rauz SpA (en adelante "Rauz"), mediante los módulos de ventas del Portal. Esos contratos, el uso del sitio y la aplicación de estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que reconoce la ley chilena y los que te otorgan estos términos y condiciones.
1.3. Vínculo con el Usuario. Al aceptar los Términos y Condiciones el Usuario declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, haber tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos. El Usuario podrá encontrar una versión actualizada de los Términos y Condiciones en el Portal para ser consultados en cualquier momento. En todo lo no regulado por los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplicará lo dispuesto en la ley 19.496.
SEGUNDO. ACCESO AL PORTAL
Cada Cliente podrá operar en el Portal, como “Invitado”, sin previo registro. Sin embargo, para concretar el proceso de compra, deberá proporcionar los datos necesarios para su adecuada identificación y despacho de productos en el carro de compras.
Para aprovechar al máximo su experiencia de compra, acceder a promociones y ofertas futuras, así como para resolver de forma más expedita cualquier duda o consulta relativa a su compra, el Cliente podrá autenticarse o, acreditar su identidad en el Portal, a través de alguna de las siguientes alternativas:
a) Registro en Rauz.cl. Ingresando los datos solicitados (nombre completo, cédula de identidad, dirección, correo electrónico, teléfono de contacto) junto con una clave. La administración de esta clave es absoluta responsabilidad del cliente, por lo cual se recomienda utilizar una clave de difícil deducción por terceros, pero de fácil recordatorio por parte del cliente. El registro y administración de los datos del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible para el Usuario en el mismo Portal.
b) Autentificación con Redes Sociales u otros Proveedores de Servicios de Internet.
Alternativamente, el Usuario podrá interactuar con el Portal y agregar sus compras al carro digital, identificándose con alguna de las redes sociales (Facebook, etc.) o proveedores de servicios de Internet (Google, etc.) cuya interconexión con el Portal sea habilitada actualmente o en el futuro. La autentificación por medio de la utilización de estos terceros se regirá íntegramente por los respectivos términos y condiciones de uso y políticas de privacidad establecidos por tales terceros. No obstante lo anterior, para poder concretar el despacho y transporte de los productos adquiridos o bien, para el cierre final de la venta respectiva, es posible que el Usuario deba ingresar datos adicionales en el Portal y que no hayan sido proporcionados antes por intermedio de las plataformas antes indicadas.

TERCERO. TRANSACCIONES EN EL PORTAL
3.1. Medios de Pago. Los medios de pago que se pueden utilizar en www.rauz.cl son: Tarjetas de Crédito Bancarias (emitidas por Bancos Chilenos en Chile) soportadas por WebPay, a través de Mercado Pago y a través de transferencias electrónicas a la cuenta corriente de Rauz SpA, a ser informada al Cliente, al seleccionar esta opción de pago.
3.2. Alcance de la Oferta. Los precios y productos exhibidos en el Portal solo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo, y no son aplicables a transacciones efectuadas en tiendas o establecimientos físicos, sean o no de la empresa. Así mismo los precios y servicios exhibidos en tales establecimientos no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en www.rauz.cl
3.3. Condiciones para la Venta. Las transacciones realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock y no se hará cargo alguno al Cliente hasta que se verifique el stock. Una vez corroborado el stock y la transacción de pago el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra. Con el objetivo de asegurar la protección de nuestros clientes, Rauz podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles. Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, será procesado el pedido en las bodegas de Rauz, y se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente.
3.4. Preventas y Ventas Condicionales. Ocasionalmente, Rauz presentará acceso exclusivo de lanzamiento de nuevos productos, en modalidad preventa. Tales ofertas especiales estarán sujetas a las condiciones de precio y entrega informadas en el Portal y, en todo lo no ahí, establecido por las siguientes condiciones generales de preventa:
a) Las preventas estarán sujetas al pago de un abono por parte del Cliente, que cubrirá el importe total de la futura venta a ser realizada incluidos los costos de su despacho. Dicho abono asegurará la futura adquisición, por parte del Cliente, de una unidad del o de los productos adquiridos, una vez que sean incorporados al stock de Rauz.
b) La venta no se entenderá perfeccionada sino hasta el arribo a Territorio Nacional, de los productos adquiridos y el cierre del proceso de importación, tras lo cual se procederá a la emisión de la correspondiente boleta o factura electrónica, por parte de Rauz y su despacho al Cliente.
c) Para el evento que el proceso de importación de los productos en preventa no llegase a concretarse dentro de los 90 días siguientes a la reserva formulada por el Cliente, este último podrá solicitar la anulación de la orden de compra, emitiéndose la nota de crédito correspondiente y procediéndose al reembolso del importe de la reserva a través del mismo medio de pago utilizado por el Cliente para el abono, dentro de los plazos establecidos en el artículo 5.4. de estos Términos y Condiciones.
3.5. Responsabilidad del Cliente. Será responsabilidad del Cliente proporcionar datos fidedignos y correctos a Rauz, para asegurar la íntegra y oportuna entrega de los productos adquiridos en el Portal, bien sea en el proceso de registro o bien al suministrarse los datos finales para el cierre de la venta. Si como consecuencia de errores en la entrega de dichos datos, no fuere posible realizar la entrega, todo cobro adicional efectuado por la empresa de transporte correspondiente, será de cargo del Cliente.