1.1 Obtención de Datos Personales. Al registrarse en el Portal y al realizar compras por intermedio del mismo, el Cliente declara conocer y aceptar nuestra Política de Privacidad contenida en la presente cláusula, autorizando a Rauz SpA, de conformidad con la Ley N°19.628 sobre Datos Personales, a tratar sus datos personales proporcionados al interactuar con el Portal, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos.  Tales datos personales incluyen, entre otros, el nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación y hábitos de compra del Cliente.

1.2 Limitaciones. Rauz no vende, arrienda, comunica o transmite datos personales de sus Clientes a persona alguna, salvo por situaciones excepcionales como por ejemplo en el caso de cumplimiento de órdenes emanadas de autoridad judicial o administrativa.

1.3 Uso de Datos Personales. Los datos proporcionados a Rauz tendrán por objeto le gestión y ejecución del cierre de las compras realizadas por el Cliente por intermedio del Portal, así como el proceso de postventa y fidelización que asegure la mejor experiencia de uso y consumo, por parte del Cliente. Para tales fines, el Cliente autoriza expresamente a Rauz para:

a) Gestionar la ejecución de las ventas realizadas por intermedio del Portal, responder consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos ventas.

b) Contactar al Cliente para que reciba información de productos comercializados por Rauz, y en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.

c) Rauz puede elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar los productos que se comercializan a través del Portal. Enviar ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos que sean de preferencia de nuestros Clientes e invitarlos a participar en concursos o promociones organizadas por Rauz.

d) El envío de correos electrónicos o de otras formas de comunicación publicitaria se hará sólo con el consentimiento y suscripción previa del Cliente pudiendo cancelarse la suscripción a nuestro boletín publicitario y canales de fidelización en momento.

e) Analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de los Clientes, y en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.

f) Para contactar al Cliente a través de todos los canales de comunicación de que Rauz disponga actualmente o en el futuro, incluidos pero no limitados a carta, call center, correo electrónico, redes sociales o mensajes de texto (a través de SMS, Sitio web o App), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular registrado o cualquier otro dato de contacto entregado, con el objeto de entregar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.

g) Ejecutar protocolos de seguridad y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de nuestros sistemas e instalaciones, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de Rauz y de sus Clientes.

1.4. Seguridad y Resguardo de Información. Rauz ha dispuesto medidas de seguridad para evitar la pérdida, el uso o alteración de los datos proporcionados por sus Clientes. La información personal recolectada en el Portal es almacenada electrónicamente y en su protección se utilizan medidas físicas, administrativas, contractuales y técnicas.

a) Encriptado del Portal. El Portal cuenta con un certificado SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del Sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Cada vez que el usuario se registra en el Sitio y entrega información de carácter personal, a efectos de comprar un producto, el navegador por el cual ejecuta el acto se conecta al Sitio a través del protocolo SSL que acredita que el usuario se encuentra efectivamente en el Sitio y en nuestros servidores (lo cual se aprecia con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones del navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de la información entregada por el usuario y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada.

b) Responsabilidad del Cliente. La información de la Cuenta es accesible a través de Internet sólo a través del uso del correo electrónico y la clave de seguridad. Para proteger la confidencialidad de la información personal, el Cliente tiene que mantener su clave de seguridad en secreto y no compartirla con otras personas. El Cliente es responsable del uso de su información se haga con su clave de seguridad por cualquier persona.

c) Bloqueo de Cuenta. Si ocurren 3 intentos consecutivos fallidos de ingresar a una cuenta con claves de seguridad erróneas, se activa un mecanismo automático de seguridad que evita el acceso mediante bloqueos temporales el ingreso por razones de seguridad. Si el Cliente olvida su clave de seguridad, podrá recuperarla a través de los mecanismos proporcionados en el Portal.

d) Uso de Bots o Aplicaciones de Terceros para Acceso al Portal. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria del Portal, descripciones, cuentas o bases de datos de Rauz. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento darán lugar a las acciones legales pertinentes.